Las tendencias de la industria

Especialistas del sector del retail abordaron las últimas tendencias del mercado en Reconecta, el evento organizado por GS1.

28/09/2022 - 09:09 - Industria
Autor: Florencia Lippo


El martes 27 de septiembre se realizó Reconecta, un encuentro organizado por GS1 Argentina. La cita comenzó a partir de las 9 de la mañana en La Rural, en Juncal 4431, en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. En la jornada gratuita y exclusiva para invitados especialistas del sector abordaron algunas de las principales tendencias de la industria. 

En la apertura del evento, Guillermo Fazio y Alejandro Rodríguez, al frente de GS1 Argentina, profundizaron en la revolución del 2D y la nueva dimensión en los códigos de barras. En primer lugar, Fazio hizo referencia al rol de la organización global dentro del sector, así como los distintos servicios que ofrece GS1.

Por su parte, Rodríguez habló de la transformación digital a través de nuevos códigos y estándares de comunicación. Según él, en la actualidad el consumidor está todo el tiempo conectado y pide información de los productos constantemente desde el celular.


"Estamos tratando de que toda esa información quede ordenada en un solo lugar y pueda ser accesible a través de una sola aplicación", adelantó Rodríguez sobre uno de los principales pilares de trabajo de la organización. Asimismo, GS1 está trabajando en materia de sustentabilidad evitando las mermas y desperdicios de productos, información que pueden obtener gracias a los distintos sistemas de trazabilidad disponibles.

"Hay mucho trabajo para hacer cuando se observan la cantidad de toneladas que se tiran", agregó en este sentido. Es por eso que se busca hacer un benchmark con las distintas cadenas que les permita trabajar mejor y reducir el desperdicio.

En lo que respecta al procesamiento de datos e ecommerce, GS1 se encuentra trabajando fuertemente a nivel global y local para darle a los marketplace y a las plataformas de venta online una manera de validar los datos de los productos que se comercializan.

Por caso, la organización lanzó su solución NegociAR, una plataforma que apunta a conectar al productor con el retail. Como una red social, esta tecnología ayudará a que las mipymes lleven sus productos a todo el país. "Con esto vamos a poder brindar un servicio más a nuestros asociados", agregó.

Al turno de Juan Etcheverry, country manager en APUB de V-Tex, el ejecutivo habló sobre el comercio unificado y cómo replantear la cadena de valor del consumo masivo con un enfoque digital. Para él, las marcas y las cadenas deben estar en los nuevos puntos de contacto del cliente. 

Es que la cadena clásica se fue transformando, y hoy las firmas deben estar atentas a este nuevo formato. "Van a obtener fuerza las marcas, dando una propuesta de valor clara", consideró Etcheverry sobre cómo se crea la nueva cadena de valor, apalancada en la fidelización del cliente y los centros de experiencia, que pueden ser múltiples.

Por su parte, Eduardo Koglot, CEO GO2Future, puso la lupa sobre el aporte de la inteligencia artificial en el consumo. El especialista habló de las complicaciones que genera la compra online, sobre todo para las compras pequeñas.

En esta línea, el ejecutivo detalló cómo funciona el sistema de scan and go, una herramienta que revolucionó el retail, pero que también presenta fallas. Para evitar esos errores, Koglot propone un esquema que mezcla la compra habitual con la inteligencia artificial, denominado Grab and go, como el que posee Amazon Go y que está en funcionamiento de la mano de las tiendas desarrolladas por Go2Future de MiniGo.

Más tarde, Magdalena Kelly, Content Studio Manager de Nestlé, analizó cómo construir una cultura innovadora. La oradora presentó algunos ejemplos de personajes que hicieron las cosas diferentes en distintas áreas de la economía global y local.

En ese marco, la ejecutiva enumeró algunas de las innovaciones de Nestlé, como el desarrollo de la leche orgánica bajo la etiqueta de Nido. Además, también se innovó puertas adentro, en los procesos y en los equipos de la multinacional.

Agustín Quintas, Ecommerce Account Manager, y Juana Lamon, ambos de Google, abordaron la omnicanalidad. "Hoy no tenemos un camino único para que los usuarios nos compren o interactúen con nosotros, y lo que se busca es contactarse por el medio que sea con la misma calidad de experiencia de compra", sintetizó Quintas.

Durante la tarde, Gianfranco Rutigliano, Supply Chain Leader de IBM para Latinoamérica, se centró en los usos de la IA y el blockchain en la cadena de valor. "Ahora se registra una crisis en la cadena de suministros global, desabastecimiento, problemas para exportar e importar. Son noticias que aparecen todo el tiempo", describió el especialista sobre la coyuntura del sector.

"Dependemos de la cadena de suministro, entonces hay que conocer la problemática, con una complejidad que representa un reto no menor para las compañías", alertó. En ese sentido, el orador enumeró algunos de los servicios y herramientas de IBM para atender a estas cuestiones.

A su turno, Verónica Pinazo, CEO de Gire, analizó la situación de la dinámica de pagos y cobros, junto a Matías Arturo, director de Accenture. Los voceros enfatizaron en la necesidad de cambiar la manera de hacer las cosas a la hora de ofrecer productos y servicios para mejorar los márgenes. 

"En términos de retorno para la compañía es necesario mejorar la ecuación, porque los entornos cambian y los márgenes se achican", avisó Pinazzo a la audiencia. Por su parte, Arturo se enfocó en la transformación cultural que trajo la tecnología. "La transformación tiene que ver con la voluntad real de querer cambiar y de entender que el negocio actual va a sufrir modificaciones. El efectivo no va a desaparecer, pero hay que adaptarse al nuevo consumidor y hacerlo más eficiente", consideró.

Maru Cristiani, directora de Tecnología de MercadoLibre, habló sobre el poder de la data estructurada. La ejecutiva del marketplace puso la lupa en la información que es importante y relevante para las compras para definir qué es lo que más le importa al usuario y lo que es útil para la operación. 

Al cierre del evento, Nicolás Pimentel, fundador de Becoming Mode, introdujo el concepto de "la spidermización del mundo". En su charla, el especialista profundizó en cómo la industria comenzó a entender sobre el ecommerce, la realidad virtual, y el metaverso, ya que está todo conectado entre sí, tal como una red.


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