05/02/2024 - 10:02 - Canales
Autor: Froilán Ahumada
Y apoyado en las nuevas tecnologías el minorista más grande del mundo, busca ofrecer un nuevo tipo de comercio: uno que esté centrado en el cliente, interconectado, sin fricciones y que supere consistentemente las expectativas.
Walmart desarrolla tecnologías cómo AI, GenAI y AR, que reintentarán el papel de Walmart como destino de compras, pero su fortaleza radica en la red de tiendas físicas que tiene distribuidas a través de todo EEUU, desde donde puede crear experiencias de compra personalizadas, fluidas y flexibles de principio a fin.
John Furner, presidente y director ejecutivo de Walmart EEUU anunció el plan ampliación y modernización de las instalaciones más importantes de nuestro negocio: nuestras tiendas. En los próximos cinco años, Walmart planea construir o convertir más de 150 tiendas y, al mismo tiempo, continuar con programa de remodelación de las tiendas existentes, durante los próximos 12 meses, planean remodelar 650 tiendas en 47 estados y Puerto Rico.
Con una red de tiendas físicas que llega a las 10.500, y 240 millones de clientes y miembros que las visitan, Walmart, el líder absoluto del comercio minorista entiende que no es sólo comercio electrónico o en la tienda, sino una experiencia minorista única y unificada que combina a la perfección los mejores aspectos de todos los canales. Y para Walmart, el comercio minorista adaptativo que está llevando adelante, se basa en un claro enfoque en las personas, un negocio que atiende a personas y atendido por personas.
Tiendas Físicas, Tecnología en busca de un mejor servicio, Walmart también anunció otro paso en su objetivo de ofrecer a los clientes la máxima comodidad de obtener artículos en tan solo 30 minutos, al expandir la entrega con drones a 1,8 millones de hogares adicionales en el área metropolitana de Dallas Fort-Worth, el 75% del área. De los 120.000 artículos que hay en un Supercentro, el 75% cumple con los requisitos de tamaño y peso para la entrega con drones.