08/04/2022 - 10:04 - Industria
Autor: Florencia Lippo
Una Pyme en crecimiento, nacida en el año 2006 en la ciudad de Bolívar, que fue sumando no sólo salones comerciales en diferentes localidades y su propio canal de venta online, sino más aún, profesionales de diversas especialidades con el fin de darle sostenimiento y desarrollo a la empresa.
En esa línea, Actual Supermercados concibe a la capacitación de los recursos humanos como eje primordial, entendiendo que son ellos los que le dan estructura, sistematicidad y organización. Considera que una de las claves para mantenerse en el contexto actual y asimismo lograr evolucionar, es tener equipos de trabajo cualificados y calificados. Esto es, direccionarse hacia una profesionalización de la empresa como fundamental diferencial.
Y el camino hacia dicha profesionalización, entienden los mandos gerenciales de Actual, va de la mano de una planificación estratégica que funcione como guía para caminar hacia el éxito. Es decir, como herramienta que ayude a desarrollar una visión de mediano y largo plazo y en consecuencia, lograr los objetivos del negocio.
“La intuición sabemos que es una fortaleza, pero los números son lo que hablan en la toma de decisiones. Hoy es fundamental saber qué resultados trajeron cada acción a partir de una ejecución planificada”, afirma Jorge Aguirre, propietario y responsable del área Comercial, aludiendo a la importancia de detectar puntos de mejora y oportunidades de ahorro, en base a análisis constante de información (actualizada y de calidad) que logren aportar a la organización grandes ventajas a la hora de tomar decisiones.
De esta manera, bajo la visión de “conformar la cadena de supermercados más importante de la provincia de Buenos Aires, instalando y posicionando positivamente la marca Actual en la mente de cada consumidor/cliente”, hoy la empresa supermercadista está focalizada en la re-definición de su estructura organizacional con el fin de iniciar un proceso de crecimiento orgánico y sostenible.
Así es que se encuentran trabajando en incorporación de nuevos profesionales y delineación de áreas fundamentales como logística, staff y sucursales y a su vez, en la gestión planificada del fortalecimiento de su canal e-commerce (www.actualonline.com.ar) y de la apertura de nuevos canales de ventas.
Asimismo, y en línea con ello, es que la empresa hace especial hincapié en la capacitación continua y en la gestión del conocimiento de sus equipos de trabajo, como también en la automatización y mejora de los sistemas de información con el fin de generar, de manera eficiente, los indicadores necesarios para la toma decisiones tanto a nivel gerencial como operativo.
En este sentido y entendiendo que el presente contexto tiende a que los mercados cambien con gran ligereza, Actual Supermercados concibe que la planificación y gestión estratégica resulta fundamental para tener ideas concretas en el momento oportuno, siendo ello un gran diferencial.
En esa línea es que se desprende su estrategia comercial y comunicacional, guiada por su misión empresarial: ofrecer a sus clientes una amplia variedad de productos de calidad y marcas reconocidas, al mejor precio, brindando a los consumidores soluciones a sus necesidades de limpieza, alimentación e higiene, generando una experiencia positiva, buscando la excelencia en la atención.
De este modo, Actual busca abordar el ciclo de vida de la relación con cada cliente, estableciendo una comunicación e interacción coherente, sólida y sin fisuras mediante los distintos canales que el cliente quiera utilizar para interactuar con la empresa.