25/08/2021 - 11:08 - Industria
Autor: Nicolás Giani
“Actualmente los consumidores digitales se sienten mucho más cómodos usando la tecnología a la hora de realizar sus compras, ya sea a través de sitios web, aplicaciones o las redes sociales, que antes del brote de COVID-19. Consiguieron adoptar esta modalidad como un medio facilitador y sencillo para simplificar su día a día, Al momento de comprar online, priorizan el precio, la marca y el envío gratis y rápido. También se vuelven factores decisivos el proceso, las políticas de devolución y el servicio post venta”, señala el ejecutivo.
En cuanto a los drivers de compra del canal, Rubino explica que “las ofertas personalizadas, los descuentos, la información clara, encontrar el producto fácilmente en la web y los reviews o recomendaciones, son los puntos más valorados por los consumidores online”.
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