Lego: la tienda experiencial

Con la pandemia se ha pronunciado la idea de creer que lo digital ocupará todos los espacios dentro del comercio, se habla de la omnicanalidad pero destacando a lo digital sobre la experiencia en la tienda, sin embargo Grupo Lego inaugura una nueva tienda que replicará en 2022 en más de 100 puntos de ventas, con la idea de llevar la experiencia de compra a un nivel diferente.

Grupo Lego destaca que “A pesar del rápido crecimiento del comercio electrónico, las tiendas físicas continúan desempeñando un papel fundamental en el fortalecimiento de las conexiones de los consumidores con una marca y en ayudar a las personas a descubrir nuevos productos”.

Una empresa fundada en 1932 donde sus fortalezas siempre fueron, la reinvención, las ideas creativas, la diversión para todas las edades, el desarrollo de participar solos o en familia, propone desde este nuevo modelo de tienda experiencias de compras físicas y digitales, inspirando la creatividad y la imaginación.

Esta nueva propuesta de transformación de tiendas forma parte de la estrategia del Grupo para innovar en los canales minoristas, “las tiendas ofrecerán experiencias de comprador físicas y digitales inmersivas, únicas en su tipo, para inspirar la creatividad y la imaginación.”

Colette Burke, directora comercial, explicó este nuevo desarrollo, “Si bien nuestro formato de tienda existente ha tenido mucho éxito, lo estamos evolucionando para fortalecer el amor por la marca y crear experiencias memorables de las que la gente hablará mucho después de que se vayan. Queremos que la gente entre en nuestras tiendas y se sienta inmersa en un mundo de ladrillos LEGO.

Hemos diseñado los espacios para estimular la creatividad y la imaginación y fomentar el juego práctico. Nuestros talentosos diseñadores han desarrollado experiencias completamente nuevas que combinan lo mejor de la personalización innovadora, la tecnología y el juego físico, lo que permite a los visitantes interactuar con la marca de formas nuevas y emocionantes ".

Colette dijo: “Estamos viendo un crecimiento significativo en los canales de comercio electrónico, pero también entendemos el papel distintivo e importante que desempeña cada uno de nuestros canales minoristas en la construcción de la marca. Continuaremos invirtiendo en la innovación en todos nuestros canales para crear experiencias atractivas en línea, en la tienda y con nuestros socios minoristas “.

Con 731 tiendas y presencia en 50 países, El Grupo LEGO no detiene su idea de seguir construyendo marca a través de los puntos de ventas físicos, para este año los planes son inaugurar más de 100 tiendas, para el grupo danés un canal de venta no es indiferente al otro, en materia de comercio electrónico continuará invirtiendo en 2020, la cantidad de visitantes a su tienda en línea LEGO.com se duplicó a 250 millones y sigue creciendo en 2021.

Para Lego la ciudad de Nueva York siempre ha sido sinónimo de grandes hitos, la primera tienda de Lego se inauguró en EEUU en el año 1992 en el Mall of America en Bloomington, Minnesota, la tienda LEGO Flatiron en la ciudad de Nueva York se encuentra en un edificio que antes era un banco e incluye la bóveda original debajo de la tienda, ahora inaugura el nuevo concepto también en NY en una tienda de alrededor de 700 m2.