Cencosud acelera su estrategia omnicanal y supera los 31 millones de clientes fidelizados activos

Cencosud cerró el segundo trimestre de 2026 consolidando su estrategia de ecosistema omnicanal multiformato, con foco en tecnología, experiencia de cliente y crecimiento rentable en los mercados donde opera.

Uno de los principales indicadores del período fue el desempeño del canal digital: las ventas online crecieron 14,6% interanual, alcanzando una participación del 12,2% de las ventas consolidadas, con crecimiento de doble dígito en cinco de los seis países de la empresa. En participación de mercado en e-commerce de supermercados en junio destacan Argentina (más 2,1 p.p.), Chile (más 1,6 p.p.) y Colombia (más 0,5 p.p.).

A su vez, los programas suscriptos al programa de fidelización continuaron ganando relevancia. La base de clientes Prime aumentó 31,3%, llevando a Cencosud a un récord de 31 millones de clientes fidelizados activos en la región.

La empresa también destacó el crecimiento de sus marcas propias (Más 4,9%), la evolución de sus capacidades digitales y el avance en iniciativas estratégicas como la adquisición de Makro en Colombia y St. Marché en Brasil, además del desarrollo de nuevos formatos en Chile con la apertura de las primeras tiendas Don Salva.

A nivel operacional, Cencosud mostró resiliencia frente a un escenario de consumo más moderado en la región. Argentina, Brasil, Colombia, Chile y Perú presentaron avances relevantes en eficiencia, participación de mercado y rentabilidad.

“Seguimos enfocados en fortalecer nuestra propuesta comercial y capturar oportunidades de crecimiento rentable en los mercados donde operamos”, afirmó Rodrigo Larraín, CEO de Cencosud, la cual continúa profundizando su transformación hacia el retailer más conectado, digital y orientado al consumidor.

Los resultados en Argentina muestran que el crecimiento rentable es posible cuando se combinan una estrategia comercial sólida y una excelente ejecución en el punto de venta:

39,1% de crecimiento del EBITDA Ajustado (excluyendo efectos extraordinarios), por encima de la inflación.

En Supermercados, el EBITDA Ajustado creció 105,7% impulsado por: mayor eficiencia operativa, crecimiento sostenido del canal online, más participación de marcas propias, una propuesta de surtidos fortalecida con productos importados.