CREATIVIDAD AL SERVICIO DE LOS CONSUMIDORES

En este momento, los consumidores necesitan acciones que les ayuden a reducir sus gastos y les permitan acceder a las marcas y segmentos de precio que siempre han elegido”, explica Carolina Tacco, Head of Marketing - Senior Category Manager Baby & Child Care South Cone de Huggies.

En un contexto económico difícil estar cerca de los consumidores es un desafío que se le plantea las marcas. Para alcanzar este objetivo, Huggies utilizó la plataforma Te Bancamos Bebé, donde brinda información para que los padres mantengan a sus bebés secos, cómodos y con la piel sana. “Este año, dado el contexto del país, desarrollamos una comunicación local para acercarnos más a nuestros consumidores, transmitiendo las mejoras en nuestro pañal Huggies Protect Plus y regalando estos pañales, entendiendo que en este momento necesitan esta ayuda más que nunca”, explica Carolina Tacco, Head of Marketing - Senior Category Manager Baby & Child Care South Cone de Huggies.

“La clave está en comprender las necesidades de nuestros consumidores y enfocarnos en promociones efectivas para cada momento, amplificándolas con una comunicación asertiva. En este momento, los consumidores necesitan acciones que les ayuden a reducir sus gastos y les permitan acceder a las marcas y segmentos de precio que siempre han elegido”, agrega la ejecutiva.

Trade & Retail: Huggies y su plataforma Te Bancamos Bebé, que se lanzó en 2022, buscó estar más cerca y generó esa proximidad con los consumidores en realidades de la familia, formando un equipo entre la empresa, y los padres con su bebe. ¿Esta nueva campaña se acerca más aún ante la realidad de muchos de ellos?

Carolina Tacco: Exacto. Huggies es una marca global y la campaña “Te bancamos bebé” se lanzó en Latinoamérica y en otros países del mundo, para transmitir cómo desde Huggies brindamos una solución completa para ayudar a madres y padres a mantener a sus bebés siempre secos, cómodos y con la piel sana. La campaña explora los descubrimientos de la vida de un bebé, utilizando como recurso creativo el hablarle directamente a los bebés, a quienes consideramos los verdaderos protagonistas. Este año, dado el contexto del país, desarrollamos una comunicación local para acercarnos más a nuestros consumidores, transmitiendo las mejoras en nuestro pañal Huggies Protect Plus y regalando estos pañales, entendiendo que en este momento necesitan esta ayuda más que nunca.

T&R: Huggies es una empresa con ADN de innovación constante en el desarrollo de productos, pero ha demostrado también serlo en la comunicación, y cercanía con los consumidores.

CT: Siempre poniendo al consumidor en el centro, buscamos innovar tanto en productos como en comunicación para ofrecer a madres y padres la mejor solución para sus bebés, ayudándolos a navegar el desconocido mundo de la maternidad y paternidad.

“Este año, dado el contexto del país, desarrollamos una comunicación local para acercarnos más a nuestros consumidores, transmitiendo las mejoras en nuestro pañal HUGGIES PROTECT PLUS y regalando estos pañales, entendiendo que en este momento necesitan esta ayuda más que nunca”.

T&R: Consumidores más racionales, que buscan más y mejor, pero que hoy la coyuntura no ayuda para tal vez acceder a todo lo que uno quiere. ¿Cómo se trabaja para no perder market share, a través de acciones en el punto de venta, más y mejor comunicación, precio?

CT: La clave está en comprender las necesidades de nuestros consumidores y enfocarnos en promociones efectivas para cada momento, amplificándolas con una comunicación asertiva. En este momento, los consumidores necesitan acciones que les ayuden a reducir sus gastos y les permitan acceder a las marcas y segmentos de precio que siempre han elegido.

T&R: ¿Cómo se desarrolló el primer semestre del año y cómo planifican este segundo?

CT: Este primer semestre fue súper completo, arrancamos el año mejorando nuestros productos en términos de absorción y comodidad. Esto se comunicó a través de la campaña “Rinde Más” de Huggies Protect Plus y finalmente con la campaña de “Pañales Gratis”, que logró una gran repercusión en los medios y en los consumidores. Para el segundo semestre, estamos planificando más acciones pensadas en el consumidor que nos permitirán seguir fortaleciendo el engagement.

T&R: ¿Cuál es el canal que más se ha desarrollado para los productos bebe?

CT: Todos los canales han fortalecido su rol, pero creo que los supermercados, con sus ofertas, y las pañaleras, con su asesoramiento y precios, han sido los que más se han desarrollado en los últimos años.