CyberMonday: cómo compra el consumidor

El lunes 1 de noviembre comenzó el mega evento online e Ipsos desarrolló un estudio para Google en el que se destaca que el 45% de los argentinos comprará dependiendo de los descuentos y las promociones.

01/11/2021 - 16:11 - Canales
Autor: Florencia Lippo


Las promociones se convirtieron en el principal driver a la hora de concretar una transacción, tanto en el punto de venta físico como en el canal online. Por eso, fechas como el Hot Sale, en mayo, y el CyberMonday, que comenzó el lunes 1 de noviembre y se extenderá hasta el miércoles 3, son claves para traccionar ingresos.

Para entender cómo compra el shopper argentino, Ipsos elaboró un informe para Google. Durante los últimos años, el comercio electrónico creció significativamente, un 39% en la Argentina en el 2020. Asimismo, se espera que para el 2025 se incremente en un 56%.

De acuerdo con el análisis, el 42% de los consumidores online en el país declara haber comprado con más frecuencia durante el último año en los canales digitales. A nivel local, al menos el 36% de los argentinos encuestados declaró tener planeado comprar algo durante esta fecha aún tres meses antes de que llegue el evento.

Sin embargo, a diferencia de otros eventos similares, durante este CyberMonday tendrán mayor protagonismo las compras espontáneas: solo el 36% de las compras serán planeadas, distinto al 53% del Hot Sale. De hecho, el 45% de las personas dice que sus compras en este evento serán impulsivas, dependiendo de los descuentos y promociones que encuentre.

Además, de acuerdo al estudio, el 34% de los argentinos declara estar ahorrando para productos específicos que necesita y sabe que encontrará en descuento

Al interiorizarse en las tendencias de consumo, las plataformas digitales serán clave para las búsquedas del CyberMonday. El 87% de los consumidores prefiere investigar sobre el producto o servicio deseado online, mientras que el 13% prefiere hacerlo en la tienda física.

Y si bien el ecommerce en estos eventos se vuelve tendencia, no significa que los argentinos no adquieran productos y servicios a través de otros canales. Por el contrario, la omnicanalidad se ha convertido en la forma predilecta de los consumidores para hacer sus compras.

Según este estudio, siete de cada 10 consumidores en Argentina son omnicanal, es decir, que buscan y compran tanto en línea, como en tiendas físicas.  

En particular, hay ciertas categorías que están liderando la intención de compra de las personas este año, sobre todo para quienes comprarán de manera omnicanal. Actualmente, las categorías más solicitadas por los argentinos son: 

Alimentos y bebidas en un 92%.

Cuidado del hogar y limpieza: 84%.

Ropa y accesorios: 84%.

Cuidado personal: 79%.

Zapatos: 69%.

Teléfonos celulares: 46%


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