20/08/2025 - 11:08 - Industria
Autor: Florencia Lippo
La tecnología avanza en los puntos de venta, con la intención de mejorar la experiencia del consumidor. "Uno va a seguir experimentando entre el on y el off, y no va a reemplazar uno al otro. El online necesita más al offline que viceversa", expresó el presidente del eCommerce Institute Marcos Pueyrredón recientemente en entrevista a Trade & Retail.
En ese marco, Carrefour inauguró su primera tienda con inteligencia artificial en la Fila de Cajas. Esta innovación, junto con el partner tecnológico Go2Future, se puso en práctica en el Hipermercado de Vicente López.
Allí se implementó un sistema de cámaras con IA que permite conocer en tiempo real el tiempo de espera de los clientes en la fila y, en base a eso, asignarlos a la mejor caja disponible. El objetivo es claro: hacer que el paso por caja sea lo más rápido y cómodo posible.
Además, esta tecnología brinda información clave para mejorar la planificación de cajas, anticiparse a los momentos de mayor flujo y seguir optimizar la experiencia de compra todos los días.
Según Leonardo Arcas, director de Transformación Digital del Carrefour, este es solo el primer paso de muchos. "Creemos en el potencial de la inteligencia artificial para transformar la forma en la que operamos, siempre con foco en lo que más nos importa: nuestros clientes", afirmó el ejecutivo.
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